Chez Supacasi Casino, notre objectif est d’offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante; toutefois, nous soutenons le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, par la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux jeux, et qui peut engendrer des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Demander la suspension de son compte de jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, que ce soit sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être changées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai-je tenté de diminuer ou d’arrêter le jeu sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise de plus en plus d’argent pour obtenir le même niveau d’excitation ?
- Est-ce que je cache à mes proches que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit vos relations avec un proche ?
Si vous avez répondu « Oui » à la plupart de ces questions, il serait pertinent de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien une marque de prudence et de maturité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et l’assistance adaptées. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
